Preguntas frecuentes

Encuentra la respuesta a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

   

1. ¿Cuál es Assistech?

Assistech tiendaSomos una compañía en línea / minorista con sede en el sur de Arizona. Hemos estado en el negocio desde marzo de 2000. Tenemos una línea completa de productos de discapacidad para las personas con discapacidad auditiva, visual y del lenguaje. También ofrecemos una amplia selección de dispositivos de movilidad como andadores y otros productos para personas con movilidad reducida. Leer breve historia de Assistech.

2. ¿Qué tipos de productos que vende usted?

Vendemos una gran variedad de dispositivos de asistencia, tales como: teléfonos amplificados, accesorios de teléfonos, teléfonos de texto, señalizadores, relojes, despertadores, agitadores de cama, TV / sida personales de audición, y los sistemas de tipo auditorio para personas con discapacidad auditiva. También llevamos libros, videos, baterías para audífonos, y toda una selección de productos para los discapacitados visuales y discapacitados físicos. Ver nuestra línea completa de productos.

3. Quiero comprar un artículo, pero estoy confundido en cuanto a cuál es el modelo de conseguir. ¿Que sugieres?

Hay varias guías de compras en línea y tablas de comparación disponibles para usted. Incluyen: Cómo elegir un teléfono amplificado, Móviles / Inalámbricos amplificado con cable, Los teléfonos TTY, Los teléfonos para Ciegos y Deficientes Visuales y Una cartilla en dispositivos de ayuda auditiva. Pruebe nuestro nuevo, fácil de usar Los mejores productos. También puede utilizar el cuadro de búsqueda para buscar elementos específicos (o genéricas). Por ejemplo, "un botón de relojes parlantes", "relojes parlantes", o "relojes para ciegos". Si usted necesita ayuda, no dude en darnos una llamada. Estamos aquí para ayudarle.

4. ¿Qué es lo que ofrece garantías en sus productos?

Respaldamos nuestros productos con un 30-días garantía de reembolso, con la excepción de los programas informáticos abiertos, pilas para audífonos, y productos utilizados en el cuerpo, tales como termómetros. Estos artículos no son retornables. Garantía de fábrica varía de día a 90 5 años, dependiendo de la marca y el modelo.

5. Estoy muy presionado por el tiempo en estos días. Te regalo puede envolver?

Lo sentimos, este servicio no está disponible en este momento. En el futuro que buscamos implementar envoltura de regalos para los artículos que enviamos desde nuestro almacén.

6. ¿Cómo puedo seguir mi orden?

Una vez que su pedido ha sido enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico de nosotros con su número de seguimiento. Simplemente haga clic en el enlace de seguimiento en este correo electrónico para realizar un seguimiento de su pedido!

7. ¿Cuál es su política de envío / manejo?

Los costos de transporte final puede ser diferente para los elementos más pesados ​​que el promedio, la caída de los envíos o varios elementos en el mismo orden. Cualquier cargo adicional se comunicarán antes de su envío.

Los pedidos internacionales (incluyendo a Canadá) pueden incurrir en impuestos de importación y los costos de aranceles a la llegada del producto. Paquetes internacionales no reclamados deben ser devueltos a nosotros y el comprador es responsable del envío y / o cualquier otro cargo. Los clientes internacionales deben pagar por el envío en ambos sentidos si se necesita un reemplazo. Más información

Es nuestra política para enviar la mercancía tan pronto como sea posible. Si cualquier artículo es en orden de nuevo, tendrá noticias nuestras. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si se rechaza un envío, el comprador es responsable de todos los costos asociados con el paquete devuelto, más una tasa de reposición del 15%. En caso de paquete de re-enrutamiento o de una dirección de envío incompleta / incorrecta, hay un cargo por corrección de dirección UPS / FedEx.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, cheques personales y giros postales dibujadas en los EE.UU. y por pagar a "Assistech". Tarjetas de crédito internacionales se aceptan sobre una base selectiva. Si usted representa a una empresa o agencia gubernamental, puede presentar una Orden de Compra para su aprobación. Órdenes de compra son aceptadas normalmente tras la verificación de crédito. También aceptamos vales de AZTEDP (Llamar 800-352 8161-para más detalles). Si ninguna de estas opciones funciona para usted, es posible que desee pagar con cheque o giro postal!

9. ¿Puedo pagar mi compra con un cheque o giro postal?

Por supuesto que puede. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos pagados por cheque se retrasarán por día 3 7-para la verificación a que se solucione. Si usted desea pagar con cheque o giro postal, imprima una Hoja de pedido, Llénelo y envíelo por correo a nuestra dirección de Tucson con su pago.

10. Traté de ordenar en línea, pero mi tarjeta de crédito ha sido rechazada debido a un AVS desajuste. ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Por supuesto que puede. Tenga en cuenta, sin embargo, que no podemos obligar a su tarjeta de crédito a través de. Utilizamos el mismo sistema de verificación de dirección (AVS) para nuestros pedidos telefónicos. Si usted va a darnos la misma dirección de facturación que ha utilizado antes, su tarjeta de crédito lo más probable es que no, una vez más! Trate de añadir los tres o cuatro últimos dígitos de su código postal - un montón de veces, esto funciona. Si no es así, llame a su compañía de tarjeta de crédito para obtener un código de aprobación / autorización, entonces llámenos para que podamos completar su pedido. Otra opción es facturar en otra tarjeta de crédito o pagar con cheque o giro postal!

11. Necesito comprar un artículo caro, pero no lo puedo permitir. ¿Cuáles son mis opciones?

Tenemos productos en una amplia gama de precios. Sugerimos buscar una alternativa menos costosa.

12. ¿Tiene alguna de las promociones en curso?

Por favor, consulte nuestra promoción especial página de averiguarlo.

13. ¿Qué pasa si quiero comprar un artículo que no está en la lista?

Podemos conseguir que muchos de los productos que no figuran en nuestra página web. Sólo díganos lo que necesita y nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrarlo para usted.

14. Estoy tratando de encontrar algo en su sitio web, pero dice "Página no encontrada"!

Trate de usar el buscador para encontrar el artículo o información que usted está buscando. Si esto no funciona, no dude en darnos una llamada. Hay muchas razones por las que una página no se puede encontrar: (1) el nombre de la página puede haber cambiado, (2) el artículo o producto pueden haber sido suspendido o (3) la información es obsoleta y puede haber sido puesto fuera de línea.

15. Estoy considerando la compra de usted, pero no sé si puedo confiar en su empresa.

Hemos estado en el negocio desde marzo de 2000. Varios de nuestros clientes han proporcionado no solicitado Testimonios sobre su experiencia de compra con nosotros. Nuestro carro de compras se asegura con 256 poco fuerte SSL cifrado de Comodo. Nosotros no es necesario almacenar cualquier información sensible (como números de tarjetas de crédito) en nuestro servidor. También estamos en buenos términos con la Better Business Bureau.

16. ¿Cuál es su política de reembolso?

Si por alguna razón, usted desea devolver un producto, las devoluciones sólo se aceptarán si el artículo es (1) en "como nueva" condición, y sin ningún signo de alteración en su estado original, (2) regresó con todo su contenido y envasado coloca en una caja de cartón exterior para preservar el estado de la caja original, 3) todas las instrucciones, garantías, y todos los accesorios que vienen con el elemento se adjuntan, y (4) una copia del formulario de retorno (si existe) debe cerrado. Nos reservamos el derecho de rechazar el artículo (s) si cualquiera de estos materiales están desaparecidos. TENGA EN CUENTA que existe una tarifa de procesamiento de 5% (20% para Detectores de humo Gentex) Sobre las devoluciones para el reembolso.

Todos los productos deben ser devueltos dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega inicial. El remitente es responsable de los gastos de envío.

Debido a las regulaciones del departamento de salud, no podemos aceptar devoluciones de artículos que se han utilizado en el cuerpo, tales como termómetros, productos para el cuidado de los ojos, etc software de ordenador abierto y pilas para audífonos son no retornables. Una vez instalado, detectores de humo con cable de Gentex no pueden ser devueltos.

Los gastos de envío no son reembolsables. Por favor llame 866-674-3549 (llamada gratuita) para un número de autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo de nuevo a nosotros.

17. La abuela falleció hace dos meses. ¿Puedo devolver un artículo que compré para ella y recuperar mi dinero?

Lo sentimos, no aceptamos ninguna devolución de crédito después de que el período de prueba 30 días. Si no va a usar el artículo, usted puede ser que considere donarlo a una institución o alguien que lo necesite o tratar de subastarlo!

18. Estoy interesado en la compra de audífonos. ¿Qué debo hacer?

Sugerimos hacer una búsqueda en Google de "profesional de la audición" o "distribuidor de audífonos" en su área!

19. Compré un teléfono descrito en su catálogo como tener un gato 2.5mm, pero es en realidad un jack 3.5mm. Creo que debo ser compensado y consigo un teléfono gratuito.

Si bien nos esforzamos por 100% de precisión, no hacemos ninguna afirmación de que nuestro catálogo no tendrá errores, como errores ocurren en el mundo real de vez en cuando. No nos hacemos responsables de los posibles errores tipográficos o errores en nuestro catálogo. A menos que se indique lo contrario, damos compradores 30 días para devolver un artículo para un intercambio o un reembolso bajo nuestro Términos y Condiciones.

20. ¿Me puede canalizar a una tienda local donde puedo comprar tal o cual artículo?

Lo sentimos, no somos una agencia de referencia. Estaremos más que felices de tomar su pedido y enviárselo a usted. Enviamos a cualquier lugar en los Estados Unidos y en todo el mundo.

21. Tengo un cupón de descuento. ¿Cuándo va a caducar y cómo puedo utilizarlo?

Los cupones son buenos para 180 días desde la fecha de compra. Para canjear su cupón, añadir el artículo que desea comprar a la cesta de la compra e introduzca su código de descuento en la casilla correspondiente.

22. Antes de comprar un artículo, ¿cómo puedo saber cuánto va a costar para el envío?

Basta con añadir el artículo a la cesta de la compra y utilizar el Estimador de envío para saber los gastos de envío. Tenga en cuenta que en los casos de envíos directos, el precio estimado de envío puede no ser exacta.

23. ¿Usted acepta PayPal como método de pago? Si no, ¿por qué no?

Ya no aceptamos PayPal como método de pago. La razón de nuestra decisión se basa en el hecho de que PayPal no responde a nuestras necesidades de negocio. Encontramos sus regulaciones demasiado estrictas cuando se trata de los reembolsos y no estamos contentos con su proceso de resolución de conflictos, lo que da comerciantes sin opción de apelar su decisión final. Además, requieren la confirmación de todas las direcciones de envío no confirmados, que es el caso para la mayoría de los pedidos internacionales (tal vez con la excepción de Canadá).

Nuestra Términos y Condiciones establecen claramente que "los gastos de envío no son reembolsables". Sin embargo, PayPal no parecía tener esto en cuenta en una disputa reciente (febrero 2013), en la que se emitió un reembolso completo a un cliente. Debido a que no estábamos de acuerdo con su decisión y creemos que sería injusto tratar a nuestros clientes de manera diferente (en función de su método elegido de pago), decidimos que lo mejor es cancelar nuestra cuenta mercantil con ellos. Nosotros aceptamos otras formas de pago.

24. ¿Cuánto es el costo de envío de un objeto a otro XYZ?

Una calculadora de envíos está disponible en varias páginas de nuestro carrito de compras. Aquí están las instrucciones paso a paso sobre cómo obtener una cotización de envío:

1. Visita nuestra tienda online.
2. Busque el elemento (s) que desea comprar y haga clic en Comprar.
3. Agregue cualquier accesorio opcional (si está disponible) que usted desea comprar.
4. Desplácese hacia abajo hasta Estimador del Flete.
5. Introduzca la información necesaria para obtener una cotización de envío.

25. Compré un artículo en Amazon y estoy teniendo problemas para entender cómo funciona. Me puedes ayudar?

Usted necesita llamar Amazon (o lo que sea proveedor) para el soporte técnico. Nosotros sólo ofrecemos asistencia a nuestros clientes.
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